买家角色 这些都不应该吓到你。重要的是，您要知道创建买家角色不需要科学严谨和一丝不苟的精确性。重要的是您所掌握的数据尽可能完整且有用。 同理心地图 一旦你掌握了这些信息，你就必须通过绘制移情图来走向情感领域。这意味着通过问自己几个问题来分析客户所处的生态系统，包括： 他看到了什么：生活在客户环境中的人们在做什么？他们的行为如何？或者再说一遍，它面临哪些竞争对手或其他报价？ 他的态度是什么：他对朋友、他不认识的人以及对世界的态度是什么。
他通常表现如何？ 他听到了什么：他的家人说什么
他的朋友、有影响力的人或他关注的社交账户传达了什么，以及他们可以在多大程度上影响他； 他们的想法和感受：什么对您的客户来说真正重要，，他们担 俄罗斯电话号码列表 心什么，他们害怕什么。 您可能想知道：如何获取这些信息？ 您可以将调查纳入每周新闻通讯或经典的购买确认电子邮件中。也许您可以附赠一份免费赠品，以感谢您花费时间（请少于 5 分钟！）来编译它。 您可以使用Typeform、SurveyMonkey 或 Survio 等工具。 这还不是全部：从战略角度来看，创建有用的买家角色还需要采取最后一步。 对购买的异议 事实上，从客户旅程的角度来看，您要做的就是了解对购买的反对意见可能是什么。
我将在项目符号列表中向您描述它们： 信誉和信任
质疑一个品牌的可信度在我们每个人身上都曾发生过，或许不止一次。当我们对产品的期望落空，当我们没有从刚刚购买的产品中获得任何好处时，就会发生 传真营销 这种情况。该怎么办？尝试解释为什么客户应该再次信任您和您的产品。也许包括可以赋予公司更多权威的推荐、评论、认证或奖项。 时间。我们都知道，我们生活在一个总是匆忙的社会。但在说服客户继续购买以激发客户的注意力和兴趣时，时间是一个关键因素。这只是证明他们仅有的一点时间足以使用您的产品。 技能。您听过多少次“不，我不适合这些事情”？不够好而无法使用您的产品是用户中非常常见的反对意见。在某些情况下，它隐藏了对社会证明
