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服务协议达斯汀卡尔哈恩问答

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我也是第一位全职客户服务员工。艾尔相信我在那里也会做得很好,因为我有与痛苦的人打交道的经验。事实证明,我确实有机会装载和焊接电路板,从库存中提取零件,以及在客户服务部门工作。当涉及到服务协议时,覆盖范围可能会令人困惑。我们与 Daktronics 客户服务经理 Dustin Culhane 坐下来讨论了所提供的承保服务协议以及他在与客户讨论协议时听到的一些误解。您能否给我们简要介绍一下 Daktronics 服务协议的含义 […] 达科控制面板 2018 年 12 月 20日 类别: 职业体育和大学 Culhane_Dustin_11893.jpg Dustin 客户服务经理 当涉及到服务协议时,覆盖范围可能会令人困惑。我们与 Daktronics 客户服务经理 Dustin Culhane 坐下来讨论了所提供的承保服务协议以及他在与客户讨论协议时听到的一些误解。 您能否向我们简要介绍一下 Daktronics 服务协议是什么以及它可能是什么样子? 达科服务协议适用于设备超出初始保修期后的客户。

我们所有的设备和控制系统都将在出售时

附带某种初始保修,涵盖所有零件和人工。之后,我们与客户讨论我们的多项服务协议包。目标是让客户找到一定水平的服务协议,使他们只需支付年度固定成本即可购买显示器、控制系统以及计分和计时系统所需的部件。在某些情况下,协议还涵盖零件和劳动力成本,因此所需的任何现场劳动力也包含在服务协议中。 这听起来像是与 尼泊尔手机号码列表  显示系统一起使用的一个很好的安全网。通过显示器的初始投资,您希望确保其在整个生命周期内都能以最佳状态运行。这些服务协议是否意味着让事情朝着正确的方向发展? 是的,显示系统就像房屋、汽车或我们所做的任何其他大型投资。我发现有趣的是,我们可以将 20% 重新投资回这些原始投资,显示器也不例外。服务协议是再投资,以帮助保护您的初始购买、保护您的设备并确保其获得最佳运行所需的足够劳动力。 您提到了零件覆盖范围。

 

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这些零件如何到达客户手中以及速度有多快

这是我们总部位于美国的好处之一,一切都从南达科他州布鲁金斯提供给客户。这意味着只要组件有库存,我们就有能力隔夜供应零件,并且大多数服务协议也涵盖运输成本。 您已经与许多客户就服务协议进行了拜访。您听到的最常见的误解是什么? 我听到的最大的误解之一是“保险单”一词。大多数人都熟悉保险单,但这实际上并不是服 传真营销  务协议。保险单是针对意外情况的安全网。然而,服务协议实际上包括主动服务。我们的许多服务协议都附带年度系统检查,我们会主动检查您的显示、控制系统和计时系统,以确保其为即将到来的季节做好准备。我们确保您安装了最新的软件,并且您的显示器运行在最新的固件上。这就是所有积极主动的工作。 然而,保险单不包含任何主动性的内容,而是严格被动的。此外,无论您是否使用该保险,您都需要支付该保单的费用,并且您预计保单会增加,因为费用不固定。

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