更好的社交訊息傳遞訊息應用程式滿足了人們對便利性的期望。人們正在迅速轉向訊息應用程序，作為與朋友、家人和企業溝通的主要方式。全球範圍內，已有 1.75 億人在 WhatsApp 上向企業帳戶發送訊息，用戶每天發送約 1000億條訊息。
對於 Zendesk 客戶可以在管理中
心與其他社交管道一起設定來自 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的對話，以便客服人員可以更快地參與、實現對話式商務並更快地解決問題。 Zendesk 與 Facebook 的持續合作將確保專注於最重要的產品功能，以幫助客戶更快地啟動和運行。
詳細了解 Zendesk 的新訊息功能
我們統一的代理工作區允許支援團隊在一個地方透過任何管道管理和回應客戶，並提供完整的對話歷史記錄和上下文 – 這意味著客戶不必重複自己的對話。客戶可 阿根廷 電話號碼 以在網路上開始對話，並根據自己的條件並在方便的時候將其轉移到他們喜歡的訊息應用程式（無論是 WhatsApp、Messenger 還是 Instagram）上。
加強客戶對話
透過 Facebook 產品中內建的功能，例如 Instagram 的「DM me」故事貼紙、點擊訊息 Facebook 廣告和點擊聊天 WhatsApp 按鈕，企業可以輕鬆地 阿根廷電話號碼 與客戶展開對話。
為了跨訊息傳遞管道擴展對話，品牌可以自動化常見問題解答、設定自動回覆器，並使用 Answer Bot 建立人工智慧驅動的工作流程 – 直接開箱即用。支援團隊可以在 Zendesk 中輕鬆建立對話流，而無需編碼。例如，零售商可以提供有關商店位置、付款或運輸和退貨等常見問題解答的支援。當客戶向企業發送訊息時，他們將受到機器人的歡迎 – 但如果客戶需要立即幫助，他們可以升級為在他們最喜歡的頻道上進行即時對話。
使用 Zendesk 管理客戶對話比以往任何時候都更容易。 Zendesk 的平台產品將使在自有訊息管道以及 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 上建立自訂對話體驗變得直觀且輕鬆。
